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Mousseur HALTE
Tasse HALTE
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Politique de retour et de remboursement
Chez Halte, nous pensons qu'un achat en ligne doit être sans risque. Si votre chemise ne vous convient pas — pour quelque raison que ce soit — nous nous occupons de tout.
1 — Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de traiter votre demande.
2 — Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :
Tout produit présentant des signes d'ouverture, d'odeurs, de taches ou de dégradation sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais.
3 — Retours gratuits
Les retours sont entièrement à notre charge. Une fois votre demande validée, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email. Vous n'avez rien à avancer.
4 — Comment initier un retour
La démarche est simple et rapide :
contact@haltecalme.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (produit non conforme, changement d'avis, etc.)
5 — Remboursement
Le remboursement est traité dans un délai de 48 heures ouvrées après réception et inspection du colis en entrepôt. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Aucune condition cachée. Les commandes passées avec un code promotionnel sont remboursées au montant réellement payé.
6 — Échanges
Vous souhaitez changer de goût ? Indiquez-le dans votre email de retour. Nous vous renvoyons le nouveau produit dès réception du retour, sans frais supplémentaires. Le nouvel envoi est traité en priorité.
7 — Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@haltecalme.com avec une photo du défaut. Nous procédons au remplacement ou au remboursement complet immédiatement, sans nécessité de retourner l'article.